Phát triển du lịch MICE ở Châu Á - Một số bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Singapore hiện là một trong những quốc gia dẫn đầu ngành MICE tại châu Á với hàng loạt đề cử tại lễ trao giải M&C Asia Stella Awards 2024, gồm: "Điểm đến MICE hàng đầu châu Á"; Trung tâm hội nghị và triển lãm Sands Expo tại Marina Bay Sands được công nhận là "Trung tâm hội nghị tốt nhất Đông Nam Á"; Resorts World Sentosa được trao giải "Khách sạn có sáng kiến bền vững xuất sắc nhất nhờ những cố gắng bảo vệ môi trường".

Singapore có các trung tâm hội nghị hiện đại và tiện nghi như Marina Bay Sands, Suntec Singapore Convention & Exhibition Centre và Resorts World Sentosa. Các trung tâm này được trang bị công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ để trở thành điểm đến lý tưởng cho hội nghị, hội thảo và sự kiện quốc tế. Điển hình như Marina Bay Sands. Khu phức hợp này luôn đặt yếu tố bền vững là giá trị cốt lõi. Từ năm 2014, Marina Bay Sands đã cắt giảm 24,4% lượng khí thải carbon. Hệ thống quản lý tòa nhà thông minh của khu phức hợp cho phép giám sát chặt chẽ việc sử dụng năng lượng và nước, giúp tiết kiệm hơn 7,4 triệu kWh năng lượng mỗi năm. Hệ thống năng lượng mặt trời trên nóc Sands SkyPark tạo ra khoảng 150.000 kWh điện mỗi năm, giúp giảm 55 tấn khí thải carbon hàng năm. Marina Bay Sands cũng tiên phong trong các sáng kiến tiết kiệm nước, với hệ thống thu hồi nước ngưng tụ từ 3.000 thiết bị điều hòa, giúp tiết kiệm 77.000 lít nước mỗi ngày.

Nằm ở trung tâm Đông Nam Á, Singapore là cầu nối thuận tiện cho khách tham dự từ khắp nơi trên thế giới. Sân bay quốc tế Changi là một trong những trung tâm trung chuyển hàng không hàng đầu, thường được bình chọn trong top những sân bay tốt nhất thế giới với các chuyến bay thẳng đến nhiều quốc gia.

Giao thông vận tải là một trong những nguồn phát thải carbon lớn nhất toàn cầu, chiếm đến 21% tổng lượng khí thải. Chính vì vậy, đây là một trong những vấn đề lớn cần được giải quyết khi tổ chức bất cứ sư kiện bền vững nào.

Tại Singapore, trải nghiệm MICE bền vững bắt đầu ngay từ lúc du khách bước lên máy bay. Singapore Airlines (SIA) và hãng hàng không giá rẻ Scoot đã cam kết cắt giảm lượng khí thải carbon bằng cách thay thế 5% tổng lượng nhiên liệu sử dụng bằng nhiên liệu hàng không bền vững (SAF) cho đến năm 2030. Cam kết này đồng bộ với mục tiêu quốc gia của Singapore là đạt mức tiêu thụ nhiên liệu bền vững ở mức 1% vào năm 2026 và tăng lên 3-5% vào năm 2030. Sáng kiến này sẽ giúp du khách MICE giảm thiểu tác động lên môi trường trong quá trình di chuyển bằng đường hàng không.

Khi du khách đến sân bay Changi, Singapore tiếp tục mang đến giải pháp bền vững tiên tiến. Sân bay này được thiết kế để tối ưu hiệu quả sử dụng năng lượng, từ mô hình giếng trời thông minh đến hệ thống làm mát tiết kiệm năng lượng. Tập đoàn Sân bay Changi cam kết duy trì tăng trưởng carbon bằng không cho đến năm 2030, giữ lượng khí thải ở mức của năm 2018 dù lưu lượng hành khách tăng.

Ngoài ra, du khách MICE có thể dễ dàng di chuyển đến các địa điểm trong thành phố bằng hệ thống giao thông công cộng hiệu quả của Singapore. Các đơn vị tổ chức sự kiện có thể tận dụng Chương trình ưu đãi MICE Singapore (Singapore MICE Advantage Programme - SMAP) để mua thẻ EZ-Link và tận hưởng mức ưu đãi cho dịch vụ xe buýt và tàu điện công cộng cho các đại biểu tham gia.

2. Hồng Kông: Điểm đến hoàn hảo cho du lịch MICE

Hồng Kông từ lâu được xem là một trong những “thủ phủ” của ngành MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Với vị thế là trung tâm tài chính, thương mại và logistics hàng đầu khu vực, Hồng Kông đã phát triển mạnh mẽ ngành MICE gắn liền với chiến lược phát triển dịch vụ cao cấp và kinh tế tri thức. Theo báo cáo của Hong Kong Tourism Board (HKTB), trước đại dịch COVID-19, mỗi năm Hồng Kông thu hút hơn 2 triệu lượt khách MICE, đóng góp hàng tỷ USD cho GDP của Đặc khu.

Tận dụng vị thế trung tâm tài chính - thương mại quốc tế.

Một trong những nhân tố cốt lõi của thành công MICE tại Hồng Kông là vị trí chiến lược và vai trò trung tâm tài chính quốc tế. Với hệ thống pháp lý minh bạch, môi trường kinh doanh thân thiện và hạ tầng kết nối toàn cầu, Hồng Kông trở thành điểm đến hấp dẫn cho các doanh nghiệp, tổ chức quốc tế tổ chức hội nghị, triển lãm và sự kiện quy mô lớn. Thành phố này được ví như “cửa ngõ của châu Á” - nơi gặp gỡ giữa các nền kinh tế lớn như Trung Quốc đại lục, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, ASEAN và châu Âu.

Các sự kiện quốc tế hàng đầu như Asia Financial Forum (AFF), Hong Kong Jewellery & Gem Fair, Art Basel Hong Kong, hay Asian Logistics, Maritime and Aviation Conference đều được tổ chức định kỳ, thu hút hàng chục nghìn đại biểu toàn cầu. Việc gắn MICE với hoạt động thương mại và đầu tư đã giúp Hồng Kông hình thành chuỗi giá trị hoàn chỉnh - từ tổ chức sự kiện, triển lãm, du lịch, đến giao dịch thương mại sau hội nghị.

Đầu tư hạ tầng hiện đại và dịch vụ chuyên nghiệp.

Hồng Kông đặc biệt chú trọng đầu tư hạ tầng hội nghị - triển lãm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Nổi bật nhất là Hong Kong Convention and Exhibition Centre (HKCEC) nằm bên bờ Vịnh Victoria, với tổng diện tích trên 90.000 m² sàn triển lãm, được xem là một trong những trung tâm hội nghị lớn nhất thế giới. Cùng với đó là AsiaWorld-Expo - khu phức hợp hội nghị hiện đại gần sân bay quốc tế, chuyên phục vụ sự kiện quy mô hàng chục nghìn người.

Cơ sở hạ tầng đồng bộ (sân bay, khách sạn 5 sao, metro, cảng biển, hệ thống logistics hiệu quả) giúp Hồng Kông dễ dàng đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khách MICE quốc tế. Năm 2023, Hồng Kông được xếp trong top 5 điểm đến MICE hấp dẫn nhất châu Á theo bảng xếp hạng của *International Congress and Convention Association (ICCA).

Một yếu tố làm nên thương hiệu MICE của Hồng Kông là đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp. Các đơn vị tổ chức sự kiện, trung tâm hội nghị, khách sạn, hãng hàng không đều đào tạo bài bản, sử dụng tiếng Anh thành thạo và có kinh nghiệm phục vụ khách doanh nhân quốc tế. Chính phủ cũng khuyến khích phát triển “nguồn nhân lực MICE” thông qua các khóa đào tạo và cấp chứng chỉ do HKTB và các trường đại học phối hợp thực hiện.

Chính sách hỗ trợ linh hoạt và quảng bá quốc tế mạnh mẽ.

Hồng Kông có chiến lược quảng bá MICE chuyên biệt thông qua chương trình “Meet Hong Kong, Rewarding Success” của HKTB. Chương trình này cung cấp gói hỗ trợ tài chính, miễn phí địa điểm tổ chức, tư vấn hậu cần, quảng bá truyền thông, và tổ chức các chuyến khảo sát thực địa (site inspection) cho khách hàng doanh nghiệp quốc tế.

Sau đại dịch, để khôi phục ngành MICE, chính quyền Hồng Kông triển khai “Hello Hong Kong Campaign” (2023) với ngân sách hàng trăm triệu USD nhằm kích cầu du lịch và thu hút các hội nghị quốc tế quay trở lại. Chính quyền đặc khu cũng ban hành các chính sách visa linh hoạt, hỗ trợ thuế, ưu đãi vận chuyển hàng hóa và tài trợ cho các tổ chức quốc tế đăng cai sự kiện tại đây.

Nhờ đó, chỉ trong năm 2024, số lượng sự kiện MICE quốc tế phục hồi đạt 85 % so với giai đoạn trước COVID-19, cho thấy sức bật và khả năng thích ứng mạnh mẽ của ngành MICE Hồng Kông.

Chú trọng đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững.

Một đặc trưng nổi bật khác của Hồng Kông là ứng dụng công nghệ cao và xu hướng “smart MICE”. Các sự kiện lớn đều được tổ chức theo mô hình hybrid (trực tiếp kết hợp trực tuyến), sử dụng nền tảng quản lý sự kiện thông minh, vé điện tử, phân tích dữ liệu hành vi khách tham dự (data analytics) và giải pháp trải nghiệm ảo (AR/VR).

Song song với đó, chính quyền Hồng Kông đẩy mạnh chiến lược “Sustainable Events”, khuyến khích các đơn vị tổ chức giảm rác thải nhựa, sử dụng năng lượng tái tạo và vật liệu tái chế. HKCEC đã đạt chứng nhận ISO 20121 về quản lý sự kiện bền vững, trở thành một trong những trung tâm MICE “xanh” đầu tiên của khu vực.

3. Thái Lan - phát huy lợi thế tự nhiên và văn hóa

Thái Lan là một trong những quốc gia tiên phong trong khu vực Đông Nam Á phát triển du lịch MICE gắn liền với bản sắc văn hóa và thế mạnh thiên nhiên. Với khẩu hiệu “Thailand: The Best MICE Destination in Asia”, quốc gia này đã thành công trong việc định vị mình là trung tâm tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm và du lịch khen thưởng hàng đầu khu vực. Theo báo cáo của Cơ quan Xúc tiến Hội nghị và Triển lãm Thái Lan (TCEB - Thailand Convention and Exhibition Bureau), ngay từ đầu thập niên 2010, Thái Lan đã tổ chức hơn 7.300 sự kiện MICE mỗi năm, thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế và mang lại doanh thu hàng tỷ đô la Mỹ.

Điểm đáng chú ý trong mô hình MICE của Thái Lan là sự kết hợp hài hòa giữa thiên nhiên - văn hóa - dịch vụ - con người. Thái Lan sở hữu những bãi biển đẹp như Phuket, Pattaya, Krabi; những trung tâm đô thị năng động như Bangkok, Chiang Mai; cùng hệ thống cơ sở hạ tầng du lịch đồng bộ. Chính phủ Thái Lan đã khéo léo khai thác những yếu tố này để tạo nên sản phẩm MICE độc đáo, gắn liền với trải nghiệm bản địa. Ví dụ, nhiều chương trình hội nghị, hội thảo quốc tế được tổ chức tại các khu nghỉ dưỡng ven biển, kết hợp với hoạt động trải nghiệm văn hóa như tham quan chùa chiền, thưởng thức ẩm thực truyền thống, hoặc các buổi biểu diễn nghệ thuật dân gian. Nhờ đó, khách MICE không chỉ đến để làm việc mà còn được sống trong “hành trình văn hóa Thái” đầy ấn tượng.

Bên cạnh đó, mô hình du lịch khen thưởng (incentive tourism) của Thái Lan cũng được phát triển mạnh, hướng tới đối tượng doanh nghiệp và tổ chức quốc tế. Các chương trình này thường kết hợp giữa hội nghị - nghỉ dưỡng - giải trí - team building - tham quan di sản. Bangkok và Phuket là hai điểm đến hàng đầu trong phân khúc này, nhờ hệ thống khách sạn - resort 5 sao hiện đại, dịch vụ cao cấp nhưng giá thành cạnh tranh. Chính sách giá linh hoạt, dịch vụ chất lượng ổn định, cùng phong cách hiếu khách truyền thống (“Land of Smiles”) giúp Thái Lan duy trì lợi thế so sánh trong khu vực.

Một nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành công là sự hỗ trợ mạnh mẽ của Chính phủ. Cơ quan TCEB, trực thuộc Văn phòng Thủ tướng, đóng vai trò trung tâm trong hoạch định chiến lược, cấp phép và quảng bá du lịch MICE quốc gia. Chính phủ Thái Lan đã triển khai hàng loạt chính sách khuyến khích doanh nghiệp tổ chức sự kiện trong nước, miễn giảm thuế cho hoạt động MICE, và đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng. Hệ thống trung tâm hội nghị, triển lãm như IMPACT Arena (Bangkok), Pattaya Exhibition & Convention Hall (PEACH) hay Queen Sirikit Convention Center được đầu tư quy mô, đạt tiêu chuẩn quốc tế. Song song, các chiến dịch quảng bá như “Thailand Redefine Your Business Events” (2019) được triển khai toàn cầu, thể hiện tầm nhìn “tái định nghĩa trải nghiệm MICE” - hướng tới sáng tạo, bền vững và gắn kết cộng đồng địa phương.

Một yếu tố khác làm nên sức hút MICE của Thái Lan là liên kết công – tư hiệu quả. Chính phủ đóng vai trò kiến tạo, còn khu vực tư nhân - đặc biệt là các tập đoàn khách sạn, hàng không, tổ chức sự kiện tham gia trực tiếp trong cung ứng dịch vụ và marketing điểm đến. TCEB phối hợp với các hãng hàng không quốc gia như Thai Airways, Bangkok Airways, và các hiệp hội du lịch để triển khai gói ưu đãi cho khách đoàn, hỗ trợ visa, giảm chi phí vận chuyển. Mô hình này giúp tối ưu hóa nguồn lực và duy trì khả năng cạnh tranh.

Đặc biệt, Thái Lan chú trọng chuyển đổi số và phát triển MICE bền vững. Sau đại dịch COVID-19, quốc gia này đẩy mạnh các sự kiện hybrid (kết hợp trực tuyến - trực tiếp), ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR), nền tảng quản lý sự kiện số hóa toàn diện. Đồng thời, chiến lược “Green MICE Thailand” được đưa vào thực thi với mục tiêu giảm phát thải carbon, sử dụng năng lượng sạch và vật liệu tái chế trong tổ chức sự kiện. Mỗi hội nghị, triển lãm đều có tiêu chí “zero waste” và cam kết bền vững rõ ràng.

4. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam trong phát triển du lịch MICE

Phát triển du lịch MICE là xu thế tất yếu của ngành du lịch hiện đại. Qua phân tích kinh nghiệm của một số quốc gia tiêu biểu trong khu vực châu Á, như Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Hồng Kông có thể thấy thành công của họ không đến từ những lợi thế tự nhiên đơn thuần, mà chủ yếu nhờ tầm nhìn chiến lược, chính sách hỗ trợ nhất quán, sự đầu tư bài bản về hạ tầng và nhân lực, cùng năng lực quản trị, quảng bá chuyên nghiệp. Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, hướng đến phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, do đó việc tiếp thu và vận dụng có chọn lọc các bài học quốc tế là yêu cầu cấp thiết.

Một là, hoàn thiện chiến lược và thể chế phát triển du lịch MICE

Kinh nghiệm từ Singapore và Hồng Kông cho thấy, thành công của MICE bắt đầu từ một tầm nhìn quốc gia rõ ràng. Singapore đã sớm xác định MICE là một trong “bốn trụ cột” của kinh tế dịch vụ, ban hành chiến lược MICE 2020 Roadmap với các mục tiêu cụ thể về số lượng sự kiện, khách quốc tế, và doanh thu. Hồng Kông cũng xem MICE là “một phần của chính sách xúc tiến thương mại quốc gia”, được lồng ghép vào kế hoạch phát triển tài chính, logistics và thương mại quốc tế.

Với Việt Nam, cần sớm xây dựng Chiến lược quốc gia về phát triển du lịch MICE đến năm 2035, tầm nhìn 2045, tích hợp vào Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam trong kỷ nguyên số. Trong đó, nên xác định rõ: MICE là phân khúc chiến lược, có giá trị gia tăng cao, góp phần nâng tầm hình ảnh quốc gia; Định hướng phát triển bền vững, gắn với thương mại - đầu tư - văn hóa - công nghệ; Thiết lập cơ chế điều phối quốc gia về MICE (như Thái Lan có TCEB hoặc Singapore có STB - Singapore Tourism Board), nhằm thống nhất chính sách, liên kết ngành, và đẩy mạnh quảng bá quốc tế.

Ngoài ra, cần hoàn thiện khung pháp lý về tổ chức sự kiện, hội nghị, triển lãm quốc tế; đơn giản hóa thủ tục cấp phép, nhập cảnh, hải quan, logistics; khuyến khích đầu tư tư nhân vào hạ tầng MICE; đồng thời có cơ chế ưu đãi về thuế, tín dụng, đất đai cho doanh nghiệp tham gia lĩnh vực này.

Hai là, đầu tư đồng bộ hạ tầng và hình thành trung tâm MICE quốc gia.

Một điểm chung của các nước phát triển MICE thành công là hệ thống hạ tầng hiện đại và đồng bộ. Hồng Kông có HKCEC và AsiaWorld-Expo; Singapore có Marina Bay Sands và Suntec Singapore; Thái Lan có PEACH và Queen Sirikit Convention Center. Những cơ sở này không chỉ là trung tâm hội nghị mà còn là biểu tượng quốc gia, tích hợp khách sạn, triển lãm, thương mại, giải trí.

Ở Việt Nam, dù Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc đã có một số trung tâm hội nghị quy mô, song vẫn thiếu một trung tâm MICE tầm cỡ khu vực. Vì vậy, cần sớm quy hoạch và đầu tư xây dựng “Trung tâm Hội nghị - Triển lãm Quốc gia Việt Nam” đạt chuẩn quốc tế, có khả năng tổ chức các sự kiện quy mô trên 10.000 người, gắn với khu đô thị dịch vụ - thương mại - du lịch - logistics. Đồng thời, cần phát triển mạng lưới trung tâm MICE cấp vùng.

Việc quy hoạch theo mạng lưới giúp phân bổ hợp lý, tránh trùng lặp và tạo điều kiện cho các địa phương phát huy lợi thế riêng. Nhà nước cần ban hành chính sách khuyến khích đầu tư PPP (công - tư) trong xây dựng hạ tầng MICE, đi kèm ưu đãi thuế, quỹ đất và hỗ trợ vốn vay.

Ba là, xây dựng thương hiệu “Vietnam - MICE Destination”.

Thương hiệu là yếu tố then chốt trong cạnh tranh quốc tế. Singapore quảng bá mình là “Passion Made Possible”, Hồng Kông với “Asia’s World City”, còn Thái Lan là “Land of Smiles - Redefine Your Business Events”. Các khẩu hiệu này không chỉ là câu chữ quảng bá mà còn thể hiện bản sắc văn hóa, chất lượng dịch vụ, và cam kết quốc gia.

Việt Nam cần xây dựng thương hiệu MICE quốc gia có bản sắc riêng, thể hiện tinh thần “hội nhập - thân thiện - bền vững”. Một khẩu hiệu gợi mở như “Vietnam MICE - Where Culture Connects Business” có thể là lựa chọn phù hợp, nhấn mạnh yếu tố văn hóa và kết nối kinh doanh.

Cùng với đó, cần triển khai chiến dịch quảng bá chuyên biệt về MICE, bao gồm: Tham gia các hội chợ quốc tế như IT&CM Asia, IMEX, IBTM World; Tổ chức các chuyến “FAM Trip” (khảo sát thực tế) dành cho doanh nghiệp tổ chức sự kiện, báo chí, đối tác quốc tế; Hợp tác với các tổ chức toàn cầu như ICCA, SITE, MPI để tăng hiện diện thương hiệu Việt Nam; Đẩy mạnh truyền thông số: xây dựng website, nền tảng 3D ảo về các trung tâm hội nghị, dịch vụ, và trải nghiệm du lịch.

Bốn là, phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp và sáng tạo.

Một bài học nổi bật từ Hàn Quốc và Hồng Kông là đầu tư phát triển nhân lực chuyên biệt cho ngành MICE. Tại Hàn Quốc, Cục Du lịch Quốc gia (KTO) phối hợp với các trường đại học đào tạo “MICE Manager”, cấp chứng chỉ quốc tế. Hồng Kông xây dựng chương trình “Certified Meeting Professional - Asia” kết hợp với các trường đại học đào tạo thực hành.

Việt Nam cần có chiến lược đào tạo nhân lực MICE quốc gia theo hướng: Đưa nội dung MICE vào chương trình đào tạo đại học, cao đẳng và trung cấp nghề du lịch; Thiết lập Viện nghiên cứu – đào tạo MICE Việt Nam, trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, làm đầu mối nghiên cứu, cấp chứng chỉ và kết nối doanh nghiệp;  Tăng cường hợp tác quốc tế trong đào tạo, trao đổi sinh viên, chuyên gia với các trung tâm MICE lớn ở châu Á; Tổ chức cuộc thi sáng tạo ý tưởng MICE, khuyến khích giới trẻ tham gia ngành nghề mới này.

Đặc biệt, trong kỷ nguyên chuyển đổi số, cần chú trọng kỹ năng công nghệ, truyền thông và quản trị sự kiện ảo (hybrid). Đội ngũ tổ chức sự kiện phải nắm vững kỹ thuật livestream, quản lý nền tảng trực tuyến, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm.

Năm là, liên kết công - tư và quản trị chuỗi giá trị MICE.

Một đặc điểm chung của Thái Lan và Singapore là liên kết chặt chẽ giữa Nhà nước và doanh nghiệp. MICE không thể phát triển đơn lẻ mà đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều ngành: du lịch, hàng không, vận tải, khách sạn, logistics, truyền thông, công nghệ thông tin.

Việt Nam cần hình thành “Liên minh phát triển du lịch MICE quốc gia” gồm đại diện Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Công Thương, Bộ Giao thông vận tải, Bộ Ngoại giao, cùng các hiệp hội du lịch, hàng không, khách sạn và doanh nghiệp lớn. Liên minh này có chức năng: Điều phối các chương trình xúc tiến đầu tư, hội chợ triển lãm quốc tế; Huy động nguồn lực xã hội để xây dựng hạ tầng và sản phẩm MICE; Đề xuất chính sách hỗ trợ tài chính, đào tạo và quảng bá.

Song song, cần phát triển chuỗi giá trị MICE khép kín: từ thiết kế sự kiện, tổ chức, hậu cần, lưu trú, đến du lịch sau hội nghị. Các doanh nghiệp nên liên kết theo mô hình destination management company (DMC) - tức doanh nghiệp quản lý điểm đến toàn diện, thay vì chỉ cung cấp dịch vụ đơn lẻ. Điều này giúp giảm chi phí, tăng tính chuyên nghiệp và nâng cao khả năng cạnh tranh quốc tế.

Sáu là, ứng dụng chuyển đổi số và phát triển “Smart MICE”

Đại dịch COVID-19 cho thấy, công nghệ số đã làm thay đổi toàn diện cách thức tổ chức hội nghị và triển lãm. Các quốc gia như Hồng Kông, Hàn Quốc nhanh chóng chuyển sang mô hình hybrid (kết hợp trực tuyến - trực tiếp), áp dụng nền tảng số quản lý sự kiện, vé điện tử, phân tích dữ liệu khách hàng, thậm chí tổ chức triển lãm ảo bằng thực tế ảo (VR/AR).

Đối với Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ số vào phát triển MICE cần được coi là đột phá chiến lược. Cụ thể:

Xây dựng nền tảng “Vietnam MICE Digital Hub” - cơ sở dữ liệu quốc gia về trung tâm hội nghị, đơn vị tổ chức, nhà cung cấp dịch vụ, kết nối trực tuyến doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Khuyến khích các địa phương áp dụng “Smart City for Smart MICE” - mô hình đô thị thông minh phục vụ hội nghị, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) để tối ưu hóa quản lý sự kiện và trải nghiệm du khách.

Ứng dụng big data và phân tích hành vi khách hàng để thiết kế sản phẩm phù hợp từng thị trường (ví dụ: MICE cho khách Nhật, Hàn, Trung Quốc, châu Âu).

Tăng cường an ninh mạng, bảo mật dữ liệu khách hàng và hệ thống thanh toán điện tử trong các sự kiện quốc tế.

Bảy là, định hướng phát triển bền vững - “Green MICE”.

Một xu hướng toàn cầu là phát triển MICE bền vững - thân thiện với môi trường và cộng đồng. Thái Lan, Singapore và Hồng Kông đều đã đưa ra tiêu chuẩn “Green MICE” với các tiêu chí: tiết kiệm năng lượng, hạn chế rác thải nhựa, sử dụng phương tiện xanh, khuyến khích tiêu dùng địa phương.

Việt Nam hoàn toàn có thể triển khai chương trình “Vietnam Green MICE Initiative”, tập trung vào: Xây dựng bộ tiêu chuẩn MICE xanh quốc gia theo chuẩn ISO 20121 (Quản lý sự kiện bền vững); Khuyến khích các trung tâm hội nghị sử dụng năng lượng tái tạo, vật liệu thân thiện môi trường, và có hệ thống quản lý chất thải; Tăng cường tuyên truyền để doanh nghiệp và du khách MICE nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường, giảm phát thải carbon; Lồng ghép yếu tố văn hóa bản địa và trách nhiệm xã hội (CSR) vào các sự kiện, tạo hình ảnh Việt Nam hiện đại, thân thiện, và có trách nhiệm với hành tinh.

Tám là, kết nối MICE với du lịch văn hóa và trải nghiệm địa phương.

Thái Lan và Indonesia đã chứng minh rằng, MICE không chỉ là “nghề tổ chức hội nghị” mà còn là một loại hình du lịch trải nghiệm văn hóa sâu sắc. Hầu hết sự kiện MICE thành công đều kết hợp với du lịch khen thưởng, khám phá thiên nhiên, ẩm thực, lễ hội, và giao lưu văn hóa.

Việt Nam có lợi thế lớn với di sản thế giới, ẩm thực phong phú, và sự hiếu khách của con người. Vì vậy, cần đẩy mạnh tích hợp sản phẩm du lịch văn hóa - sinh thái - MICE. Chẳng hạn, tổ chức hội nghị tại Huế gắn với tham quan di sản cố đô; hội nghị tại Đà Nẵng đi kèm trải nghiệm biển và văn hóa Chăm; hội thảo tại Hà Nội kết hợp tour làng nghề truyền thống; hay hội nghị quốc tế tại Phú Quốc kèm chương trình team building trên biển.

Việc kết hợp này không chỉ gia tăng giá trị chi tiêu của du khách mà còn giúp lan tỏa hình ảnh văn hóa Việt Nam đến bạn bè quốc tế.
Các quốc gia châu Á thành công trong phát triển MICE đều có điểm chung là tư duy chiến lược, hành động thống nhất và đầu tư dài hạn. Việt Nam cần tiếp cận lĩnh vực này không chỉ dưới góc độ du lịch, mà như một ngành kinh tế tổng hợp, có tác động lan tỏa đến thương mại, đầu tư, giáo dục, công nghệ và văn hóa. Khi MICE trở thành “bộ mặt của quốc gia”, mỗi sự kiện quốc tế tổ chức tại Việt Nam sẽ không chỉ là nơi gặp gỡ của doanh nghiệp mà còn là cơ hội để quảng bá bản sắc dân tộc, khẳng định năng lực quản trị và vị thế Việt Nam trên trường quốc tế.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Singapore Tourism Board, MICE 2020 Roadmap, 2020.

2. Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB), Thailand Redefine Your Business Events, 2019.

3. Hong Kong Tourism Board, Annual Report 2019 - 2020.

4. International Congress and Convention Association (ICCA), Asia-Pacific MICE Destination Ranking 2023.

5. Korea Tourism Organization, MICE Industry Development Strategy, 2022.

6. UNWTO, Asia-Pacific MICE Outlook 2024.