CT&PT - Dịch vụ công là hoạt động quan trọng nhằm thực hiện chức năng phục vụ của Nhà nước, đáp ứng nhu cầu thiết thực của người dân, tổ chức và xã hội. Những năm qua, hoạt động cung ứng dịch vụ công ở nước ta đã có nhiều đổi mới theo hướng phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân. Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, đổi mới việc cung ứng dịch vụ công là một trong những yêu cầu tất yếu góp phần nâng cao khả năng phục vụ của các cơ quan nhà nước, đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng tăng cường hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, trên thực tế, cung ứng dịch vụ công vẫn còn tồn tại một số hạn chế, đòi hỏi phải có những giải pháp thiết thực nhằm bảo đảm và nâng cao chất lượng, hiệu quả cung ứng dịch vụ công, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước trong giai đoạn tới.