CT&PT - Điều tra dư luận xã hội góp phần nắm bắt ý kiến, tâm tư, nguyện vọng, nhận thức và thái độ của nhân dân, cung cấp thông tin phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng. Chất lượng điều tra dư luận xã hội gắn liền với tính khoa học, thống nhất và chặt chẽ của quy trình thực hiện. Trước những biến đổi của đời sống xã hội và sự phát triển của truyền thông số, chuẩn hóa quy trình điều tra là yêu cầu cấp thiết. Bài viết phân tích thực trạng, làm rõ những kết quả đạt được, hạn chế trong tổ chức điều tra dư luận xã hội; từ đó đề xuất định hướng chuẩn hóa quy trình theo hướng khoa học, đồng bộ, linh hoạt, gắn với ứng dụng công nghệ, nâng cao hiệu quả sử dụng kết quả, đáp ứng yêu cầu công tác dư luận xã hội trong tình hình mới.